O que devemos medir no marketing para identificarmos se estamos no caminho certo?

[Sou Empresário]

Fonte: Mundo Sebrae

 

 

O marketing sempre foi muito criticado, pois seus resultados muitas vezes eram subjetivos e difíceis de serem medidos. O mundo está cada vez mais lógico e racional e o marketing também teve que mudar para atender estas expectativas. Neste post quero passar os principais indicadores de marketing para uma micro e pequena empresa.

 

 

Uma métrica permite um resultado ser expresso em números e explicar fenômenos, diagnosticar o que está acontecendo e analisar tendências.  Como uma métrica isolada pode levar ao engano é recomendável que seja analisado um conjunto de resultados. Destaco as principais:

 

1. Participação de mercado – receita de sua empresa comparada com a receita total do mercado.
2. Hábitos de compra – frequência e quantidade normalmente comprada.
3. Satisfação do cliente – o quanto as expectativas dos clientes estão sendo atendidas.
4. Disposição para recomendar – quantos clientes recomendariam a sua empresa.
5. Vendas básicas – total de vendas sem promoções.
6. Vendas incrementais – vendas realizadas a mais, acrescidas pela ação promocional.
7. Desconto médio – o quanto sua equipe de vendas concedeu de descontos em comparação a tabela de preços “cheia”.
8. Nº de clientes – número de clientes que compram em um determinado período.
9. Recência – período de tempo entre uma compra e outra.
10. Experimentação – quantidade de clientes novos.
11. Ponto de equilíbrio – venda mínima para cobrir todos os custos.
12. Retorno sobre as vendas – lucro líquido como porcentagem da receita de vendas.
13. Retorno sobre o investimento – lucro  líquidos sobre os investimentos necessários para gerar lucro.

[CLÁUDIO B.]

Caros,
Até então, eu não tinha tempo de gerenciar os recursos da minha empresa, sempre sendo adiado pela necessidade de estar diretamente concentrado no fazer.... acredito que hoje inicio uma nova etapa, com o pensamento em gerenciar a empresa própriamente dito.
Entretanto não tenho muitos recursos para contratar uma consultoria, então pretendo eu mesmo, pelo menos inicialmente faze-lo de forma empirica.
Deste modo, se caso algum dos colegas empresários, dispuserem de ferramentas prontas (principalmente Excel) que possam me auxiliar na análise de desempenho financeiro e outros, eu agradeço.

Abraço.

[Demitrios de Souza]

Caro Cláudio

Segue o link do manual do Sebrae para o planejamento de marketing.

http://ziggi.uol.com.br/downloads/como-elaborar-um-plano-de-marketing

Uma vez eu fui no Sebrae e o rapaz me passou um arquivo em excel completíssimo, para marketing vendas e finanças, mas eu não tenho mais o arquivo. Ele me disse que está disponível no site do Sebrae de SAMPA, então procure por lá que vc deve achar.

CLÁUDIO BEDAQUE disse:

Caros,
Até então, eu não tinha tempo de gerenciar os recursos da minha empresa, sempre sendo adiado pela necessidade de estar diretamente concentrado no fazer.... acredito que hoje inicio uma nova etapa, com o pensamento em gerenciar a empresa própriamente dito.
Entretanto não tenho muitos recursos para contratar uma consultoria, então pretendo eu mesmo, pelo menos inicialmente faze-lo de forma empirica.
Deste modo, se caso algum dos colegas empresários, dispuserem de ferramentas prontas (principalmente Excel) que possam me auxiliar na análise de desempenho financeiro e outros, eu agradeço.

Abraço.